Hotele to zupełnie inny świat!
To miejsce, w którym turyści, rodziny i biznesmeni mogą odpocząć pod koniec długiego dnia.
Oferują również fantastyczne możliwości pracy.
Ale praca w hotelu zwykle wymaga jednej konkretnej umiejętności: mówionego angielskiego.
Goście hotelu mogą nie zawsze znać lokalny język, w którym się znajdują. Jednak prawdopodobnie będą znali angielski!
Angielski jest językiem używanym na całym świecie.
Jeśli ludzie z Francji lub Włoch (lub gdziekolwiek indziej) odwiedzają Twój hotel, możesz nie być w stanie rozmawiać z nimi w ich języku. Ale jest duża szansa, że zrozumieją wystarczająco angielski, by się porozumieć.
Mimo to angielski używany przez personel hotelu nie jest zwykłym, codziennym angielskim.
Jest o wiele bardziej uprzejmy i formalny, a pewne słownictwo często się powtarza.
W tym poście porozmawiamy o różnicy między hotelowym angielskim a codziennym angielskim.
Porozmawiamy również o tym, co może dla Ciebie zrobić nauka angielskiego w hotelu.
Ale najpierw, jakie są Twoje cele?
.
Spis treści
Nauka angielskiego z myślą o celu
Jeśli czytasz ten artykuł, możesz chcieć pracować w branży hotelarskiej. A może po prostu jesteś na tyle zainteresowany, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Tak czy inaczej, możesz być bliski osiągnięcia czegoś bardzo ważnego dla poprawy twojego angielskiego: celu.
Nauka z określonym celem (celem) ułatwia koncentrację wysiłków. Zamiast uczyć się jakiegokolwiek nowego słownictwa, możesz nauczyć się nowego słownictwa dla branży hotelarskiej. Zamiast uczyć się, jak prowadzić dowolną rozmowę, możesz pomyśleć o tym, jak odpowiadać na pytania gości hotelowych.
Cel oznacza koniec nauki, coś do osiągnięcia. Bez celu możesz czuć się przytłoczony.
I wreszcie osiągnięcie celu może być niesamowite!
Nauka języka angielskiego dla branży hotelarskiej to doskonały cel.
Oto kilka pomysłów na początek:
Poznaj korzyści płynące z pracy w branży hotelarskiej. Poznaj różnicę między codziennym angielskim a hotelowym angielskim. Dowiedz się, jak możesz nauczyć się angielskiego w hotelu.
Pomożemy Ci zrobić wszystkie te trzy rzeczy właśnie tutaj, w tym artykule! Po prostu czytaj dalej.
Powody, dla których warto uczyć się angielskiego w hotelarstwie
Według Spójrz prawdzie w oczy, branża hotelarska zyskała prawie 300 000 nowych miejsc pracy w 2011 roku tylko w Stanach Zjednoczonych. „Gościnność” odnosi się do większego przemysłu, który obejmuje usługi gastronomiczne i zakwaterowanie (hotele).
Branża hotelarska rozwija się na całym świecie. Coraz więcej osób poszukujących pracy zwraca się do hoteli i turystyki. Dzieje się tak, ponieważ jest mnóstwo miejsc pracy, a wynagrodzenie często jest świetne. Poza tym hotele to świetne miejsca do pracy!
W branży hotelarskiej pracujesz z fantastycznymi ludźmi. Personel hotelu jest wybierany ze względu na energiczne i miłe osobowości. Możesz także spotkać ludzi z całego świata!
Jest też dużo miejsca na rozwój. Możesz zmienić pracę w hotelu w karierę, w której możesz zarządzać ludźmi i projektami. To prawdopodobnie brzmi lepiej niż praca w godzinach 9-5 na tym samym krześle przez resztę życia!
Co najważniejsze, branża hotelarska zawsze będzie istnieć. Bez względu na to, co dzieje się z innymi branżami, ludzie zawsze będą potrzebować hoteli. Ludzie zawsze będą potrzebować miejsca do odpoczynku, gdy nie będzie ich w domu.
Oczywiście skupienie się na hotelowym angielskim nie powinno powstrzymywać Cię od nauki zwykłego angielskiego. Może nawet dodać Ci pewności siebie!
W rzeczywistości praca w hotelu będzie wymagała posługiwania się wszystkimi rodzajami języka angielskiego: możesz w końcu porozmawiać z gościem o tym, skąd pochodzi. Podczas przerw możesz rozmawiać ze współpracownikami. Być może będziesz musiał powiedzieć ludziom o okolicy lub pogodzie wokół hotelu.
Lepszy ogólny angielski poprawi Twoje perspektywy pracy w branży hotelarskiej. Więc ucz się wszystkiego, co możesz!
Czym hotelowy angielski różni się od codziennego angielskiego?
Wspomnieliśmy wcześniej, że angielski hotelowy różni się od codziennego angielskiego. Dzieje się tak, ponieważ jako pracownik hotelu Twoim zadaniem jest dbanie o to, aby klienci mieli wspaniały pobyt. Niezależnie od tego, czy pracujesz jako concierge, recepcjonista, czy na jakimkolwiek innym stanowisku, musisz znać angielski w branży hotelarskiej.
Oto kilka rzeczy, które sprawiają, że angielski hotel jest inny.
Jest dużo powtórzeń
Praca w hotelu to wielokrotne powtarzanie kilku fraz. Być może przez cały dzień powtarzasz pewne frazy.
Na przykład:
„Mam nadzieję, że podobał ci się pobyt. Jak zapłacisz dzisiaj?
To świetna wiadomość, jeśli martwisz się, że powiesz coś złego na początku. Po prostu zapamiętaj poprawne frazy, a wszystko będzie dobrze! Nauczysz się więcej, rozmawiając z większą liczbą osób, a Twój angielski będzie się rozwijał naturalnie.
Przydatne sformułowania:
Mam nadzieję, że pobyt był udany. To jest powiedziane, gdy ktoś opuszcza hotel. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz pomocy. (Proszę, powiedz mi, jak mogę pomóc.) Wszystko jest w porządku. (Wszystkie informacje wyglądają OK.)
Zaprowadzę cię do twojego pokoju. (Odprowadzę cię do pokoju.) Godzina wymeldowania/wymeldowania o [time]. „Godzina zameldowania” to czas, w którym gość może uzyskać dostęp do swojego pokoju.
Hotelowy angielski jest uprzejmy i formalny?
Wyobraź sobie piękne lobby hotelowe, w którym recepcjonistka w recepcji wita Cię w ten sposób:
„Witamy w naszym hotelu. Jak mogę dzisiaj pomóc?”
Teraz wyobraź sobie tę samą sytuację, tylko słowa wypowiedziane przez recepcjonistkę to:
„Cześć, jak leci? Potrzebujesz czegoś?”
To nie to samo, prawda? Praca w hotelu oznacza używanie bardziej uprzejmego języka niż na co dzień. Nie ma znaczenia, czy rozmawiasz z ważnym biznesmenem czy turystą na wakacjach. Wszyscy odwiedzający hotel są traktowani z takim samym szacunkiem i formalnością.
Przydatne sformułowania:
Jak mogę pomóc? (Jak mogę pomóc?) Śniadanie jest bezpłatne. (Śniadanie jest bezpłatne.) Przepraszamy, w tej chwili nie ma wolnych miejsc. (Przepraszamy, nie mamy wolnych pokoi.)
Duża część Twojej pracy będzie odpowiadać na pytania i prośby
W nieformalnym środowisku możesz zostać poproszony o porozmawianie o swoich hobby lub innych osobistych sprawach. W środowisku hotelowym zostaniesz zapytany o hotel i okolicę.
Tak więc nauka angielskiego w hotelu to nie tylko nauka angielskiego. Chodzi o poznanie wszystkiego, czego możesz zostać zapytany o Twój hotel lub lokalizację.
W hotelach ludzie często składają prośby. Częścią twojej pracy będzie zrozumienie, o co się pytasz, i właściwe reagowanie. Świetnym sposobem na upewnienie się, że coś rozumiesz, jest powtórzenie tego własnymi słowami.
Załóżmy na przykład, że ktoś mówi: „Chcę pobudkę o 7”. Możesz odpowiedzieć: „Więc chcesz, żebym zadzwonił do ciebie o 7, żeby cię obudzić?”
Następnie udzieliłbyś właściwej odpowiedzi, takiej jak: „Nie ma problemu. Zajmę się tym dla ciebie.
Przydatne zwroty i przykłady:
Najlepszym sposobem na dotarcie stąd na lotnisko jest taksówka. Czy chcesz, żebym zadzwonił dla ciebie? W pobliżu znajduje się wiele muzeów. Czy jesteś zainteresowany czymś konkretnym? Nasze centrum ćwiczeń znajduje się na drugim piętrze. Jest bezpłatny, ale przy wejściu należy okazać klucz do pokoju.
Częścią znajomości hotelowego angielskiego jest umiejętność radzenia sobie z problemami z uprzejmością?
Podczas gdy większość twojej pracy powinna być przyjemna, od czasu do czasu pojawiają się problemy i pomyłki. Kiedy tak się stanie, będziesz musiał zachować spokój i uprzejmość. Będziesz musiał rozwiązywać problemy z uśmiechem.
Jeśli chcesz mieć sytuację pod kontrolą, musisz użyć odpowiedniego języka. Możesz powiedzieć na przykład:
„Przykro mi słyszeć, że nie jesteś zadowolony ze swojego pokoju”.
Wyrozumiałość i chęć pomocy są ważne, więc możesz dodać:
„Proszę, daj mi znać, co mogę zrobić, aby Twój pobyt był przyjemniejszy”.
Przydatne zwroty i przykłady:
Przepraszam, że nasz konsjerż zapomniał cię obudzić dziś rano. Czy w ramach przeprosin przyjmiesz voucher na darmowy posiłek w naszej restauracji? Rozumiem, że chciałeś skorzystać z centrum biznesowego, ale jest ono zamknięte na cały dzień. Czy zechciałbyś wykorzystać wolny apartament jako alternatywę? Z przyjemnością porozmawiam z moim menedżerem. Proszę usiąść, a ja się z nią skontaktuję.
Ogólnie rzecz biorąc, hotelowy angielski jest bardzo prosty!
Jako część personelu hotelu będziesz miał do czynienia z native speakerami języka angielskiego i osobami nie będącymi native speakerami. Oznacza to, że będziesz mówić na wielu różnych poziomach języka angielskiego i będziesz musiał być zrozumiany przez wszystkich.
Dlatego angielski hotelowy jest prosty i na temat. Tak długo, jak będziesz uprzejmy i jasno wypowiadał się, poradzisz sobie świetnie!
Jak uczyć się angielskiego w hotelu?
Regularny kurs języka angielskiego to dobry sposób na przygotowanie się do branży hotelarskiej. Ale oto kilka sposobów, w jakie możesz skupić się na hotelowym angielskim:
Hotelowe kursy angielskiego online. Istnieje wiele miejsc w Internecie, w których możesz wziąć udział w kursach, czasem nawet za darmo. Niektóre z tych miejsc oferują kursy języka angielskiego w hotelu, specjalnie dla osób, które są zainteresowane pracą w hotelu. Na przykład strona internetowa z kursami Alison ma Angielski w turystyce kurs. Ten kurs może pomóc w nauce języka angielskiego potrzebnego do pracy w recepcji hotelu. English Central ma również kurs online, podobnie jak wiele innych witryn internetowych oferujących kursy online. Kursy w hotelu. Wiele hoteli ma programy ESL i faktycznie udostępnia lekcje angielskiego dla swoich pracowników. Może to być część twojego szkolenia lub być może będziesz musiał o to poprosić. Jeśli jesteś już zatrudniony lub szukasz pracy w hotelu, sprawdź, jakie programy do nauki języka angielskiego są dostępne. Podobne prace. Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy na podjęcie pracy w hotelu, możesz przygotować swój angielski poprzez znalezienie pracy, która wymaga podobnych umiejętności. Praca jako sekretarka, recepcjonistka, przedstawiciel handlowy lub w innych „pracach zorientowanych na klienta” przygotuje Twój angielski do pracy w hotelu. Każda z tych ofert pracy będzie świetnie wyglądać w Twoim CV! Przyjaciele. Jeśli żadna z powyższych opcji nie jest możliwa, zawsze możesz spotkać się z przyjaciółmi i poćwiczyć! Na zmianę odgrywajcie role gości hotelowych i pozycje wokół hotelu.
Jeśli uczysz się angielskiego, aby poprawić swoje możliwości pracy, branża hotelarska może być dokładnie taką okazją, jakiej szukasz.
Pamiętaj, jeśli chcesz pracować w branży hotelarskiej, oprócz zwykłego angielskiego zaleca się naukę języka angielskiego w hotelu.
Jeśli robisz jedno i drugie, łatwiej ci będzie znaleźć pracę (i pracować) w hotelu!
.